1. Quién es el responsable
El responsable de los datos que se recogen en esta web es Melissa Sánchez. Tienes sus datos completos en el aviso legal y puedes escribirnos a contacto@nutribymeli.com. La web está dirigida a personas mayores de edad; no recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.
2. Qué información se utiliza
- Evaluación preliminar gratuita: tu email, la fecha en que aceptas las condiciones y confirmas tu email, si has pedido no recibir novedades y cómo llegaste a la web (página, web de procedencia y campaña).
- Respuestas de la evaluación: tu nombre, lo que contestas a las preguntas (objetivo, horarios, organización de las comidas, hambre, constancia, comidas fuera, experiencia con dietas, actividad y descanso), la puntuación que resulta y la fecha y la versión del consentimiento que aceptas. Al final te preguntamos si te encuentras en alguna situación de salud (enfermedad diagnosticada, medicación, embarazo o lactancia, alergias o intolerancias, relación difícil con la comida): de esa pregunta solo guardamos si has marcado alguna, no cuál.
- Cita: si reservas una llamada, tu nombre, tu email y lo que nos cuentes al reservar.
- Contacto: lo que nos escribas por email o teléfono.
- Funcionamiento y seguridad: datos técnicos de las solicitudes, como dirección IP, navegador y fechas, y la información necesaria para comprobar que no eres un robot, detectar errores y evitar usos indebidos.
Los datos proceden de lo que nos facilitas. No nos envíes contraseñas ni información sensible que no sea necesaria para tu consulta.
3. Para qué se utiliza y con qué base legal
- Prestarte el evaluación preliminar gratuita que pides: enviarte el código para confirmar tu email, preparar tu respuesta, enviártela y contactarte para revisarla contigo. Base legal: la prestación del servicio que solicitas.
- Preparar tu evaluación preliminar y la valoración con la nutricionista: calcular tu resultado, enseñártelo, enviarte una copia y que la profesional lo tenga delante si reservas. Algunas respuestas hablan de tu salud: las tratamos solo con tu consentimiento explícito, que das en la pantalla previa al cuestionario (artículo 9.2.a del RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos, y borraremos tu evaluación.
- Agendar y celebrar la llamada cuando la reservas. Base legal: la prestación del servicio que solicitas.
- Enviarte novedades por email sobre servicios de Nutri by Meli parecidos al que has pedido. Base legal: nuestro interés legítimo y el artículo 21.2 de la LSSI. Puedes oponerte al dejar tu email, con el enlace de baja de cada envío o escribiéndonos.
- Atender tus consultas y preparar presupuestos. Base legal: la relación que solicitas o que tienes con nosotros.
- Proteger la web frente a robots, abusos y fraudes. Base legal: nuestro interés legítimo.
- Medir el uso de la web y la publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes. Base legal: tu consentimiento. Tienes el detalle en la política de cookies.
- Cumplir obligaciones legales que nos sean aplicables.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. La evaluación se calcula de forma automática a partir de tus respuestas, es orientativa y no produce efectos jurídicos ni decide nada sobre ti: cualquier recomendación la hace la profesional.
4. Proveedores y acceso a los datos
Para operar la web trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, solo para lo que les encargamos y con el contrato de encargo que exige la normativa:
- Alojamiento y entrega de la web: Vercel Inc. (EE. UU.) y Cloudflare, Inc. (EE. UU.) (seguridad y protección contra robots).
- Envío de emails (códigos, respuestas y novedades): Resend, Inc. (EE. UU.).
- Almacenamiento y bases de datos: Upstash, Inc. (EE. UU.).
- Agenda de citas y videollamadas: Calendly LLC (EE. UU.).
- Analítica y publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes: los proveedores que figuran en la política de cookies.
Algunos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En ese caso usamos las garantías que exige la normativa europea, como una decisión de adecuación (el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU.) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Los datos también podrán facilitarse cuando una obligación legal lo exija.
5. Conservación y protección
Los datos del evaluación preliminar gratuita y de las consultas se conservan mientras sean necesarios para atenderte y hacer su seguimiento. Las evaluaciones se guardan 12 meses y después se borran de forma automática. Los que usamos para enviarte novedades, hasta que te des de baja o te opongas. Los registros técnicos de seguridad se borran en plazos cortos. Después, los datos se mantienen bloqueados solo durante los plazos en que pueda exigirse alguna responsabilidad legal y luego se eliminan.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: cifrado en tránsito, acceso limitado a quien lo necesita y proveedores con garantías de seguridad.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar u oponerte a su tratamiento, llevártelos a otro proveedor y retirar un consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a contacto@nutribymeli.com desde el email con el que nos contactaste; si no coincide, te pediremos algo que acredite tu identidad. Te respondemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.